Preguntas frecuentes

🥿 1. ¿Qué tallas manejan?
Trabajamos con tallas estándar nacionales de la 34 a la 40.

🚚 2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los productos son fabricados sobre pedido, por lo tanto se demoran entre 5 y 10 dias hábiles. Recibirás un número de seguimiento por WhatsApp una vez despachado.

📦 3. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
¡Sí! Hacemos envíos a todo el país a través de servicios de mensajería confiables. Si tu dirección está en una zona remota, puede haber ligeras demoras.

🔁 4. ¿Puedo cambiar mis zapatos?
Sí, realizamos cambios únicamente por talla de la misma referencia . Tienes hasta 10 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio, siempre y cuando los zapatos estén sin uso y en su empaque original. El costo de los envíos debe ser asumido por tu parte.

💳 5. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos:

PayU --> Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex)
Transferencias bancarias
Plataformas como SisteCredito

📧 6. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a nuestro correo: mentaceleste@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 3406691
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.