Preguntas frecuentes
¿De qué materiales están hechos los zapatos?
Utilizamos materiales de alta calidad. Contamos con productos elaborados en cuero y también con opciones en materiales sintéticos. Siempre buscamos que la mayor parte de nuestras materias primas sean Colombianas.
¿Cómo funciona el proceso de envío?
Nuestros productos son fabricados bajo pedido. El tiempo estimado de envío, una vez confirmado el pago, es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Puedes escribirnos a nuestro número de WhatsApp: 📱+57 320 340 6691. Estaremos encantados de brindarte información actualizada sobre tu pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio de talla por la misma referencia hasta 10 días después de recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
👉 No realizamos cambios por una referencia diferente.
Las devoluciones de dinero solo se realizan en casos de garantía. Debes solicitarla también dentro de los primeros 10 días tras recibir tu pedido, y el producto debe devolverse en las mismas condiciones: sin uso y en su empaque original.
¿Cuál es el tiempo de garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra, únicamente por defectos de fabricación. Si consideras que tu producto presenta una falla de este tipo, por favor contáctanos.
La garantía no cubre:
- Uso como freno de moto o bicicleta
- Daños por tropiezos (peladuras)
- Limpieza con productos corrosivos o ácidos
- Mordeduras de mascotas